『重要事項』のご案内
- 事業者変更について -

OCN 光への事業者変更に伴う注意事項

以下の注意事項をご確認のうえ、お申し込みいただきますようお願いします。

＜事業者変更について＞

• 光コラボレーションモデルを活用した光回線サービスをご利用のお客さまが、他の光コラボレーション事業者の提供するサービスに工事不要で変更いただける事業者変更のお手続きを行うことができます。
• 事業者変更前にご利用されていた光回線の「お客さまID」および「ひかり電話番号」は事業者変更後も変更なくご利用いただけます。

＜お手続きについて＞

• お客さま自身で、現在ご利用中の光コラボレーション事業者（以下、変更元事業者）で事業者変更承諾番号を取得いただき、その番号をもとに弊社へ事業者変更のお申し込みをしていただく必要があります。
• 事業者変更承諾番号の取得方法については、変更元事業者にお問い合わせください。
• 取得された事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。事業者変更承諾番号の有効期限内に弊社へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて事業者変更承諾番号の取得が必要となります。
• 変更元事業者で、ひかり電話、フレッツテレビ、リモート・サポートサービスをご利用の場合、OCN 光とあわせて自動的に事業者変更されます。この場合、提供元は弊社となり、提供料金および提供条件が変更となる場合があります。
• 事業者変更と同時の契約内容変更（ご利用中の光サービスメニュー／オプションサービスの変更など）はできません。OCN 光への事業者変更手続き後に、別途お申し込みください。
• 事業者変更のお手続きに際して、以下の情報が必要となります。
  1. 事業者変更承諾番号
  2. 契約名義
  3. お客さまID（CAFから始まる番号）※西日本エリアのお客さまのみ

＜料金について＞

• 事業者変更に際して、事務手数料（契約料）として3,000円（税込3,300円）がかかります。OCN 光への事業者変更手続きが完了した日（事業者変更日）を含む月の翌々月までにご請求させていただきます。

＜その他注意事項＞

• 変更元事業者との契約は、事業者変更日をもって解約となります。お客さまの契約内容や事業者変更手続きのタイミングにより、各社が定める違約金がかかる場合があります。詳細は、変更元事業者へご確認ください。
• 事業者変更に伴い、変更元事業者で適用されていた各種割引サービスおよびキャンペーンは終了となります。お客さまが保有していたポイントなどが廃止となる場合がありますのでご注意ください。
• NTT西日本のセキュリティ対策ツールについては、使用許諾の内容に同意いただくことで引き続きNTT西日本からの提供でご利用いただけます。なお、端末台数が2台以上でご利用の場合は、別途追加ライセンスのお申し込みが必要となります。
• 事業者変更で、OCN 光 with フレッツには直接お申し込みいただけません。

OCN 光から他の光コラボレーション事業者が提供するサービスへの事業者変更に伴う注意事項

＜お手続きについて＞

• 弊社から事業者変更番号を取得いただいた後、お客さまが希望される光コラボレーション事業者（以下、変更先事業者）で事業者変更のお申し込み手続きをしていただく必要があります。
• お客さまで、支払期日を経過したご利用料金などがある場合、お支払いいただいた後の事業者変更承諾番号の発行となります。また、OCN 光で契約内容の変更や引越しなどのお手続き中の場合は、お手続きが完了した後の発行となります。
• 工事費用を分割払いでお支払いただいているお客さまが、分割払い途中で変更先事業者に事業者変更される場合は、工事費用の残額を一括でお支払いいただきます。
• 取得された事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。事業者変更承諾番号の有効期限内に変更先事業者へのお申し込み手続きをお願いします。有効期限を過ぎた場合には、あらためて事業者変更承諾番号の取得が必要となります。
• 弊社で保有していたお客さま情報（契約者名、お客さまがご利用中のサービスなど）は、事業者変更に際して変更先事業者でも把握可能となります。

＜NTT東日本・西日本と直接オプションサービスの契約があるお客さまについて＞

• 変更先事業者への事業者変更のお申し込み手続きまでに、お客さまからNTT東日本・西日本のWebサイトまたはお電話にて、オプションサービスに関する留意事項の確認や契約情報の開示許諾に同意していただく必要があります。なお、本手続きがなされていない場合は、事業者変更手続きを進めることができない場合があります。
  

  ・NTT東日本：0120-112335（午前9時～午後5時 ※年末年始を除く）
  https://flets.com/app10/kaiji/

  ・NTT西日本：0800-2001057（午前9時～午後5時 ※年末年始を除く）
  https://flets-w.com/collabo/change/entry/

＜料金について＞

• 変更先事業者への事業者変更に際して、事務手数料（事業者変更手数料）として3,000円（税込3,300円）がかかります。変更先事業者への事業者変更手続きが完了した日（事業者変更日）を含む月の翌々月までにご請求させていただきます。2022年7月1日以降に新規・転用・事業者変更（入）・プラン変更^*1にてお申し込みいただき、ご契約中のお客さまは、請求対象外^*2となります。

＜その他注意事項＞

• 事業者変更日をもってOCN 光は解約となります。なお、月途中に変更先事業者に事業者変更をされた場合、当月分の月額費用をお支払いいただきます。
• 新2年自動更新型割引をお申し込みいただいているお客さまが、契約更新月以外で事業者変更された場合は、違約金として3,600円（不課税）をお支払いいただきます。
• 変更先事業者で、ひかり電話、フレッツテレビ、リモート・サポートサービスが提供されていない場合は、事業者変更に際してNTT東日本・西日本から直接提供に変更となります。この場合、別途手続費用が、NTT東日本・西日本からお客さまに請求されます。
• 事業者変更に伴い、お客さまが保有していたポイントなどが廃止となる場合がありますのでご注意ください。
• OCN 光であんしん／おまかせ／おまかせマルチパックをご利用の場合は、事業者変更に際してオプションサービスが解約となります。
• 事業者変更後もOCNのISPサービス契約を継続希望の場合、事業者変更承諾番号発行の際に「OCNカスタマーズフロント（0120-506506）」までご連絡ください。ただし、事業者変更に際して、OCN 光 with フレッツには直接お申し込みいただけません。